SITES MIXTES INSCRIPTIONS

 

Sites mixtes / inscription :

Une Direction rigide, les agents bougent, la situation évolue

 

 

La Direction de Pôle emploi met une pression importante sur les agents et précipite la mise en place des sites mixtes contre l’avis de TOUS (Comité d’établissement, CRHSCT, cabinet externe Syndex).  L’objectif imposé par la DG de 100% de sites mixtes fin 2009 affole certains responsables de site qui oublient le rôle d’un vrai service public de l’emploi.

 

 

Ø      Des questions basiques sans réponses 

La mise en place des sites mixtes se fait dans la précipitation : quelle organisation, quel aménagement, quel service proposé aux usagers, quelle formation, quel effectif ?… aucune réponse

 

Ø      Quoi de neuf sur le terrain ?

Sur les sites, nous constatons une désorganisation croissante (changement de planning, non-respect des plages variables, des pauses méridiennes…). Ajouté à cela une pression descendante, cela engendre :   

 

• Des arrêts-maladies, des demandes de disponibilités (congés sans solde)

• Une agressivité croissante entre collègues

• Une démotivation induite par l’organisation et le travail confié (contrôle à-tout-va, « SMP express »…)

• Des agressions des usagers qui ne comprennent pas cette désorganisation (dossiers d’indemnisation en attente, 3949 difficilement joignable et renvoyant sur le conseiller référent).

 

Ø      Le management local s’interroge 

Coincés entre primes et déprime, certains responsables d’équipe ont du mal à se positionner ou se contentent d’appliquer des injonctions paradoxales. D’autres s’interrogent sur leur avenir (déqualification du poste, mobilité forcée à l’image des directeurs de site ou simple prise de conscience).

 

Ø      Le personnel bouge

Sous différentes formes, les agents expriment leur volonté d’être acteur de leur avenir professionnel :

·        Participation aux heures d’information syndicale / questions à la Direction via leur délégué du personnel

·        Pétitions solidaires / rencontre du médecin du travail local

 

La CGT s’implique fortement dans ces actions sur sites et auprès des instances représentatives du personnel. Cela a conduit la Direction Régionale à s’engager[1] à un PPAE à 2 entretiens distincts (indemnisation/placement) dès le 14 septembre. Nous veillerons au respect de ces engagements sur TOUS les sites et poursuivrons notre travail pour faire évoluer favorablement la situation des agents et le service rendu aux usagers.

 

 

Motivé pour lutter, motivé pour bosser : les deux ne sont pas incompatibles et sont même aujourd’hui indissociables

 

 

Pour défendre mes droits, j’adhère à la CGT, contactez-nous par mail : [e-mail]

---

[1] Note DR 2009.032 de la Direction Régionale du 7 septembre

 

 

tract complet  sites_mixtes_inscription.doc

CE DU 13 MARS 2009

Comité d’Etablissement du 13 mars 2009

 

Cette réunion faisait suite du CE du 26/02/09 où l’ordre du jour n’avait pu être terminé.

Pour cette séance trois points restaient à examiner :

La formation des agents : « le conseiller personnel », le budget et l’expérimentation « forces de prospection »

 

La CGT a fait une déclaration préliminaire. Comme touts les syndicats nous demandons un moratoire de la fusion qui se fait dans des conditions déplorables (contexte de crise, manque d’effectifs, mauvaise organisation…) et nous avons lu la déclaration suivante.

 

Comité d’Etablissement du 13/3/2009

Lors des réunions de service, les agents ont été informés des nouvelles modalités d’inscription des demandeurs d’emploi non indemnisables.

Il est demandé aux agents de Pole-Emploi de vérifier l’authenticité des pièces d’identité des demandeurs d’emploi, notamment à l’aide d’une lampe à UV.

Nous vous rappelons que la loi précise que lors de l’entretien d’inscription,les agents doivent vérifier la recevabilité des pièces d’identité des demandeurs d’emploi mais en aucun cas leur authenticité et encore moins à leur insu.

Aussi nous vous demandons de renoncer à installer ces lampes à UV dans les unités. Les agents de Pole-Emploi ne doivent pas être transformés en auxiliaire de la police

 

 

 

 

Le Directeur Régional nous a indiqué qu’il ne voulait pas entendre parler de moratoire, de surseoir, de suspendre….Au contraire il veut accélérer la fusion, il n’est pas dans une optique de moratoire, il reconnaît pourtant que dans les prochains mois avec la montée du chômage les charges de travail vont augmenter considérablement.

Quant à notre déclaration sur le contrôle des papiers, aucune réaction !!

Nous appelons tous les agents de Rhône-Alpes à vérifier la recevabilité des papiers, mais en aucun cas à vérifier leur authenticité cela n’entre pas dans nos fonctions.

En cas de problème ne pas hésiter à contacter la CGT.

 

Budget :

Tous les syndicats ont demandé à revoir ce sujet, avec au préalable des documents plus fouillés, le dossier remis n’étant pas vraiment exhaustif.

Au passage nous avons tout de même appris que les recrutements actuels se faisaient uniquement en CDD surnuméraires. CDD de droit privé, pour le recrutement le service RH, fait un mixage des pratiques exANPE et exASSEDIC, les CDD de courtes durées ne sont plus envisageables car désormais les pratiques de recrutement sont longues…pour les spécialistes du recrutement que nous sommes cela fait légèrement sourire, on nous demande en effet tous les jours de trouver rapidement des candidats pour les entreprises.

Pas de CDI à l’ordre du jour à Pole-Emploi !!

En réponse à une question de la CGT sur le déménagement de la DR : il n’y aura pas de diffusion de poste, les agents changent de service, partent avec leur poste….

Contrairement à ce qui avait été promis lors des différentes réunions avec le DR, cette restructuration se fait dans l’opacité la plus totale.

 

 

Formation :

La commission formation d u CE va se réunir pour donner ensuite une meilleure information aux élus.

Formation du conseiller personnel : il faut savoir que 100% des conseillers ANPE seront formés, et 1/3 seulement des agents d’accueil ASSEDIC. Là encore la CGT a demandé un moratoire , compte tenu de la crise nous pensons qu’il faut réorganiser les priorités,la priorité étant surtout de mettre l’accent sur la formation des agents qui assurent l’accueil dans des conditions de plus en plus difficiles voire parfois dangereuses.

Pour le DR la priorité reste la formation du conseiller personnel.

Avec d’autres organisations syndicales nous avons dénoncé le fait que des agents ANPE, des AEP aient été formés à l’outil OCEAN.

Cet outil est un outil de contrôle des agents et n’a jamais été présenté au CE, ce qui constitue un cas d’entrave manifeste, le code du travail est très clair à ce propos. Le CE doit être consulté avant toute mise en place de cet outil de contrôle.

 

 

Forces de Prospection

.

La direction nous a expliqué cette expérimentation qui se déroule sur St Etienne, Grenoble et à la DR pour les grands comptes. Là aussi il n’y a pas eu de transparence pour l’appel à candidature. La Direction a souhaité la mixité des équipes en prenant des agents du service SAE et agents ANPE. Les agents retenus sont en mission.

La Direction nous a assuré que cette force de prospection ne se subsiturait pas aux conseillers et à la visite d’entreprises dans les unités, qu’elle ne concernait que certaines entreprises.

A voir, il risque d’y avoir des doublons, qui fera la clôture de l’offre ?

Pour le remplacement des agents qui partent sur cette mission, l’Etablissement dispose de 36 mois de renfort !!!

 

La CGT est intervenue à propos de la note régionale du 5 mars sur les congés payés. Note qui demande que les agents soldent leurs congés avant le 12/6/09, jusqu’à présent il existait à l’ANPE une tolérance qui permettait de reporter des congés sur l’année suivante ce qui arrangeait tout le monde, sinon les services seraient souvent vides au mois de Mai.

Pour la représentante du service RH, il faut mettre de l’ordre car il y a eu trop de laxisme surtout du coté de l’ANPE et de l’ASSEDIC VRL !! Les agents apprécieront.

Plus inquiétant encore dans la même note il est demandé que les personnes de retour de congé maternité, ou d’arrêt de travail pour maladie soldent également leurs congés au moment de la reprise de poste. Or du coté l’ANPE (soit pour les 2/3 des agents de Rhône-Alpes) rien de tel n’est exigé dans le statut, statut national faut-il le rappeler.

Nous avons déjà eu une note régionale visant à supprimer les frais de restauration lors de déplacements en Rhône-Alpes, note illégale, rapidement annulée devant les protestations.

Aujourd’hui c’est au tour des congés et demain, le temps partiel peut-être ?

 

Ainsi avec Pole Emploi, les avantages acquis se transforment vite en abus, mais par contre pour rendre nos conditions de travail supportables, pour assurer notre sécurité, il n’y a plus personne.

 

Pour garder tous nos acquis, gagner le meilleur des deux.

Pour une augmentations significative de nos salaires.

Pour améliorer nos conditions de travail.

Pour forcer la direction à entendre nos revendications

 

TOUS ET TOUTES EN GREVE LE 19/3/09

Fichier ci joint BREF CE DU 13.3.09.doc

 

 

 

NON AU CONTROLE DES PAPIERS

 

 

Monsieur le DR… les conseillers sont-ils des auxiliaires de police ? !

Le contrôle des pièces d’identité n’est pas une obligation.

 

Les responsables de sites nous ont présenté en réunion de service les nouvelles modalités d’inscriptions des demandeurs d’emploi non-indemnisables (note régionale DR2009 16). Ils ont insisté sur le contrôle de l’authenticité des pièces d’identité, qui se fait à l’insu du demandeur d’emploi (hors présence de l’usager et sans que celui-le sache). La note est sans ambiguïté et rappelle des pratiques d’un autre temps…

 

Extrait de la

« Si doute sur les papiers présentés : ne donner aucune information au client, procéder à l’inscription sans aucune allusion sur un éventuel doute quant à la validité du document présenté, informer le correspondant fraude ou le directeur de site ou son AEP. »

 

En pratique, à partir du 16 mars nous devrions :

 

Vérifier les papiers des demandeurs non-indemnisables à l’inscription

Contrôler à l’aide d’une lampe UV les pièces d’identités

Transmettre à la Préfecture / à la Police de l’Air et des Frontières (via le « correspondant fraude » du site pôle emploi) les copies de titres soit-disants douteux.

 

Des responsables de sites ont indiqué que cela faisait partie des missions de Pôle emploi, que c’était « une injonction de l’Institution », mettant ainsi un peu plus la pression sur les agents… A voir.

 

 

D’abord, le caractère injonctif de la note DR2009 16 ne soustrait en rien aux obligations légales d’information et de consultation des Instances Représentatives du Personnel avant l’application de celle-ci.

 

Ensuite, nombreux sont les agents qui ont manifesté pendant ou après les réunions de service leur inquiétude et leur malaise vis-à-vis de cette consigne injuste, immorale et sans rapport avec le métier de conseiller à l’emploi.

 

Enfin, sous prétexte de lutte contre la fraude, il est créé un climat hostile entre le demandeur d’emploi et le personnel de Pôle Emploi, ce qui démobilise les agents qui souhaitent exercer leur métier de CONSEILLER : informer, conseiller et accompagner le demandeur d’emploi dans ses démarches professionnelles.

 

Mais surtout : il n’y a aucune obligation lors de l’inscription, pour l’agent, de vérifier l’authenticité des papiers d’identité ( cf convention de 1996 du transfert de l’inscription vers les services de l’Assedic). Il n’y a donc pas d’obligation pour les agents de faire des photocopies de papiers d’identité et d’utiliser la fameuse lampe UV. Les agents ex-Assedic qui n’effectuent pas ce contrôle sont dans leur droit.

 

Bref, la tentative de mise en œuvre de ces dispositions place les agents dans des situations humainement et moralement inacceptables.

La CGT condamne depuis son origine ce type de pratiques répressives et sournoises DANS LE DOS DES DEMANDEURS D’EMPLOI.

note DR2009 16 :

 

 

NON, les conseillers ne sont pas des auxiliaires de police et encore moins des délateurs !

 

OUI, nous nous mobiliserons pour contrer ces dérives délétères et pour obtenir un vrai service d’accompagnement des demandeurs d’emploi dans leur démarche professionnelle.

 

 

La CGT soutient l’action de réseau comme le REFI, qui se mobilise contre toutes ces pratiques discriminatoires.

 

Plus d’informations sur le blog du REFI :

http://refi.over-blog.org/

 

Et aussi sur le blog de la CGT(ANPE) POLE EMPLOI RHONE-ALPES :

http://cgt-anpe-rhone-alpes.hautetfort.com/

 

N’hésitez pas à contacter vos représentants CGT :

 

Eliane Michalon :

[e-mail]

Laurent Signerin :

[e-mail]

Paul Blanchard :

 

[e-mail]

Fabrice Raboutot :

 

[e-mail]

Fabrice Canet:

 

[e-mail]

fichier ci joint

 CONTROLE DES PAPIERS version finale.doc