DECLARATION CGT RHONE ALPES DU 18/3/09

« La pression du chiffre altère la qualité du service public  et fait imploser nos conditions de travail »

La fusion ANPE ASSEDIC n’est t pas qu un changement structurel mais surtout elle introduit un changement qui touche essentiellement à la nature et au sens de l’activité des agents et des salariés. Cette fusion introduit la notion de financiarisation et de rentabilité de l’activité. Les agents et les salariés sont maintenant évalués sur des objectifs quantitatifs, parfois très éloignés de ce qui relève de leur conception du travail.

Mais Aujourd’hui, ces changements amorcés exigent des renoncements en termes de sens, de valeurs et parfois d’identité. La notion d’efficience pour exclusivement l efficience ne peut pas être légitime , surtout lorsqu’elle se fait aux dépens d’une prise en compte du social.

La pression de faire du chiffre altère la qualité du service. Et le coût humain s’en ressent. Alors que les responsables de Pole emploi prônent la « performance individuelle », laquelle désagrège les collectifs, on observe des salariés et des agents déboussolés, qui souffrent de mal faire leur travail ; cela entraîne du mal-être, du repli sur soi, de l’absentéisme et, pire, des syndromes dépressifs et parfois… des suicides.

Parmi les conséquences de la dégradation des conditions de travail nous pouvons aussi constater des phénomènes tels que la solitude ou la violence au travail ou encore le fait, pour les salariés et les agents , de devoir s'acquitter de tâches contraires à leur conscience professionnelle.

Le personnel de pôle emploi est aussi en mal de reconnaissance. Or on leur demande à la fois d'être plus autonomes et de se conforter à des consignes strictes, qu'ils doivent souvent transgresser pour parvenir à faire leur travail

 

Cette fusion est auto destructrice pour notre service public et dangereuse pour la santé des agents , elle amène un danger imminent pour tout le personnel

 

Cette situation de danger immédiat et latent fait que la CGT soutiendra tous les collègues qui utiliseront le droit de retrait et aussi toutes les initiatives, les actions qui dénonceront les menaces, les dangers ainsi que les atteintes au service public Pôle emploi

 

 

Extrait article 

 

 

… Le salarié vertueux est celui qui satisfait l’intérêt de l’entreprise : celui qui

s’engage à fond avec l’idée de se donner au travail, d’être toujours à la hauteur.

Ceux qui ne correspondent pas sont rapidement exclus. Pour avoir sa place dans

le marché du travail, il faut être excellent tout le temps et le cauchemar est là.

Il y a 400 suicides annuels sur le lieu de travail. Les conditions de travail sont

pénalisantes, excluantes, diminuantes. Il n’y a plus de soin de la santé au travail

car elle est incompatible avec la place dans l’entreprise…. Les modalités

d’équilibre, de respect, de transmission, de tout ce que les salariés ont construit

sont disqualifiées.

« MME LINHART, sociologue CNRS – directrice du laboratoire travail et mobilité, Paris X) 

 

«

FICHIER A TELECHARGER declaration chs.doc

 

 

 

FORMATION SYNDICALE

  

 Formation Syndicale

 

 

PÔLE EMPLOI

 

4 mois déjà...!!!!!!

Ordre, Contre ordre, Mise en place de la PST, Norme ISO, Monté du chômage,

Référent unique , Sites mixtes, Sites presque mixte, Mutation, Circulaire Hortefeux,Négociation

salariale?, SMP comment faire?, Dossier en retards, Convention collective, Accord transitoire,

Nouvelle organisation, SDR, Logiciel Océan, Accueil commun, Sites bientôt mixte ,Qualité, Offre

raisonnable d'emploi, Déménagement, Monté des agressions, Contrôle des papiers, Nouvelle

convention chômage, Bourse à l'emploi...

 

 

STOP !!!!!

 

Il est temps de s'arrêter, d'échanger, réfléchir!!

 

 

C'est pourquoi nous organisons

 

une journée de formation

Le mardi 28 Avril de 9h à 16h 30 à la bourse du travail

Place Guichard 69003 Lyon

 

Ordre du jour :

Contrôle des papiers, circulaire hortefeux, Offre raisonable d'emploi

 

 

Contrôle des usagers? nouvelle mission de pôle Emploi?

Logiciel OCEAN,entretien suivi d'activité, contrôle interne...

 

 

Contrôle des agents? Obsession de la direction?

Convention collective, Droit des salariés, Statut des agents Publics

 

 

Où en est on  ? 

Condition de travail?

 

Pour vous inscrire

 

Renvoyer le coupon:

 

CGT Pôle Emploi 6 avenue du Châteaux de Gerland 69007 Lyon,

Ou mieux par Mail :

 

mailto:[e-mail]

Nom Prénom:

Lieux de Travail

Mail et ou Téléphone:

 

 

Fichier à  consulter et à télécharger ci joint pour la demande  d'absence pour formation syndicale

formation 28 avril.pdf

congeformsyndic.doc

CE DU 13 MARS 2009

Comité d’Etablissement du 13 mars 2009

 

Cette réunion faisait suite du CE du 26/02/09 où l’ordre du jour n’avait pu être terminé.

Pour cette séance trois points restaient à examiner :

La formation des agents : « le conseiller personnel », le budget et l’expérimentation « forces de prospection »

 

La CGT a fait une déclaration préliminaire. Comme touts les syndicats nous demandons un moratoire de la fusion qui se fait dans des conditions déplorables (contexte de crise, manque d’effectifs, mauvaise organisation…) et nous avons lu la déclaration suivante.

 

Comité d’Etablissement du 13/3/2009

Lors des réunions de service, les agents ont été informés des nouvelles modalités d’inscription des demandeurs d’emploi non indemnisables.

Il est demandé aux agents de Pole-Emploi de vérifier l’authenticité des pièces d’identité des demandeurs d’emploi, notamment à l’aide d’une lampe à UV.

Nous vous rappelons que la loi précise que lors de l’entretien d’inscription,les agents doivent vérifier la recevabilité des pièces d’identité des demandeurs d’emploi mais en aucun cas leur authenticité et encore moins à leur insu.

Aussi nous vous demandons de renoncer à installer ces lampes à UV dans les unités. Les agents de Pole-Emploi ne doivent pas être transformés en auxiliaire de la police

 

 

 

 

Le Directeur Régional nous a indiqué qu’il ne voulait pas entendre parler de moratoire, de surseoir, de suspendre….Au contraire il veut accélérer la fusion, il n’est pas dans une optique de moratoire, il reconnaît pourtant que dans les prochains mois avec la montée du chômage les charges de travail vont augmenter considérablement.

Quant à notre déclaration sur le contrôle des papiers, aucune réaction !!

Nous appelons tous les agents de Rhône-Alpes à vérifier la recevabilité des papiers, mais en aucun cas à vérifier leur authenticité cela n’entre pas dans nos fonctions.

En cas de problème ne pas hésiter à contacter la CGT.

 

Budget :

Tous les syndicats ont demandé à revoir ce sujet, avec au préalable des documents plus fouillés, le dossier remis n’étant pas vraiment exhaustif.

Au passage nous avons tout de même appris que les recrutements actuels se faisaient uniquement en CDD surnuméraires. CDD de droit privé, pour le recrutement le service RH, fait un mixage des pratiques exANPE et exASSEDIC, les CDD de courtes durées ne sont plus envisageables car désormais les pratiques de recrutement sont longues…pour les spécialistes du recrutement que nous sommes cela fait légèrement sourire, on nous demande en effet tous les jours de trouver rapidement des candidats pour les entreprises.

Pas de CDI à l’ordre du jour à Pole-Emploi !!

En réponse à une question de la CGT sur le déménagement de la DR : il n’y aura pas de diffusion de poste, les agents changent de service, partent avec leur poste….

Contrairement à ce qui avait été promis lors des différentes réunions avec le DR, cette restructuration se fait dans l’opacité la plus totale.

 

 

Formation :

La commission formation d u CE va se réunir pour donner ensuite une meilleure information aux élus.

Formation du conseiller personnel : il faut savoir que 100% des conseillers ANPE seront formés, et 1/3 seulement des agents d’accueil ASSEDIC. Là encore la CGT a demandé un moratoire , compte tenu de la crise nous pensons qu’il faut réorganiser les priorités,la priorité étant surtout de mettre l’accent sur la formation des agents qui assurent l’accueil dans des conditions de plus en plus difficiles voire parfois dangereuses.

Pour le DR la priorité reste la formation du conseiller personnel.

Avec d’autres organisations syndicales nous avons dénoncé le fait que des agents ANPE, des AEP aient été formés à l’outil OCEAN.

Cet outil est un outil de contrôle des agents et n’a jamais été présenté au CE, ce qui constitue un cas d’entrave manifeste, le code du travail est très clair à ce propos. Le CE doit être consulté avant toute mise en place de cet outil de contrôle.

 

 

Forces de Prospection

.

La direction nous a expliqué cette expérimentation qui se déroule sur St Etienne, Grenoble et à la DR pour les grands comptes. Là aussi il n’y a pas eu de transparence pour l’appel à candidature. La Direction a souhaité la mixité des équipes en prenant des agents du service SAE et agents ANPE. Les agents retenus sont en mission.

La Direction nous a assuré que cette force de prospection ne se subsiturait pas aux conseillers et à la visite d’entreprises dans les unités, qu’elle ne concernait que certaines entreprises.

A voir, il risque d’y avoir des doublons, qui fera la clôture de l’offre ?

Pour le remplacement des agents qui partent sur cette mission, l’Etablissement dispose de 36 mois de renfort !!!

 

La CGT est intervenue à propos de la note régionale du 5 mars sur les congés payés. Note qui demande que les agents soldent leurs congés avant le 12/6/09, jusqu’à présent il existait à l’ANPE une tolérance qui permettait de reporter des congés sur l’année suivante ce qui arrangeait tout le monde, sinon les services seraient souvent vides au mois de Mai.

Pour la représentante du service RH, il faut mettre de l’ordre car il y a eu trop de laxisme surtout du coté de l’ANPE et de l’ASSEDIC VRL !! Les agents apprécieront.

Plus inquiétant encore dans la même note il est demandé que les personnes de retour de congé maternité, ou d’arrêt de travail pour maladie soldent également leurs congés au moment de la reprise de poste. Or du coté l’ANPE (soit pour les 2/3 des agents de Rhône-Alpes) rien de tel n’est exigé dans le statut, statut national faut-il le rappeler.

Nous avons déjà eu une note régionale visant à supprimer les frais de restauration lors de déplacements en Rhône-Alpes, note illégale, rapidement annulée devant les protestations.

Aujourd’hui c’est au tour des congés et demain, le temps partiel peut-être ?

 

Ainsi avec Pole Emploi, les avantages acquis se transforment vite en abus, mais par contre pour rendre nos conditions de travail supportables, pour assurer notre sécurité, il n’y a plus personne.

 

Pour garder tous nos acquis, gagner le meilleur des deux.

Pour une augmentations significative de nos salaires.

Pour améliorer nos conditions de travail.

Pour forcer la direction à entendre nos revendications

 

TOUS ET TOUTES EN GREVE LE 19/3/09

Fichier ci joint BREF CE DU 13.3.09.doc

 

 

 

greve le 19 mars 2009

Pour les salaires, l'emploi, les services

publics, les retraites..

SE MOBILISER ET AGIR!

LE 19 mars nouvelle étape

Tous et toutes en grève

La crise , conséquence des politiques libérales

:

• Pousse de plus en plus de personnes dans la précarité
• Détruit la protection sociale,
• Casse les services publics

Même les entreprises faisant des bénéfices ( TOTAL- CONTINENTAL...) licencient et augmentent le

nombre de chômeurs que nous devons recevoir.!

Le chômage augmente ,pourtant, la Direction de pôle emploi fait comme si de rien n'était et qu'importe:

• Si il y a plus de 57.000 dossiers d'indemnisation en retard
• Si les usagers, chômeurs et entreprises ne savent plus à quel Pôle emploi se vouer? Pôle emploi ex

Assedic? Pôle emploi ex ANPE?

• Si le 3949, les 08 mis en place ne fonctionnent pas, si les flux dans les agences augmentent
• Si les entreprises n'arrivent plus à joindre les bons services.
• Si les agents ont parfois 3 lieux de travail différents.
• Si les collègues sont dans l'incapacité totale de répondre aux questions les plus élémentaires et les

plus légitimes des usagers.

• Si les portefeuilles explosent

La seule réponse de notre établissement

:

- Le contrôle des chômeurs et l'offre raisonnable d'emploi

- Le contrôle des papiers

- Le contrôle et la pression sur le personnel (mise en place généralisée de l'outil OCEAN , les

entretiens de contrôle d'activité ....)

Nos conditions de travail continuent de se dégrader ; la montée du chômage sans embauches,et la

désorganisation du travail nous met en danger.

Les agressions se multiplient, les arrêts maladie augmentent....

Comme nous le montre la Guadeloupe, les lycéens, les chercheurs, la mobilisation du 29 janvier...

La mobilisation paie, ne nous laissons pas faire

Pour un véritable respect des usagers

Pour une véritable reconnaissance de nos métiers et du service public de l'emploi

Pour une véritable augmentation des effectifs

Pour une amélioration réelle de nos conditions de travail

Pour une revalorisation réelle de nos salaires, A travail égal salaire égal

Tous et toutes en grève le 19 mars

Tous et toutes à la manifestation

rassemblement à 10h00

132 cours Albert Thomas (entre métro Montplaisir et Grange Blanche)

Fichier ci joint greve 19 03 09.pdf

NON AU CONTROLE DES PAPIERS

 

 

Monsieur le DR… les conseillers sont-ils des auxiliaires de police ? !

Le contrôle des pièces d’identité n’est pas une obligation.

 

Les responsables de sites nous ont présenté en réunion de service les nouvelles modalités d’inscriptions des demandeurs d’emploi non-indemnisables (note régionale DR2009 16). Ils ont insisté sur le contrôle de l’authenticité des pièces d’identité, qui se fait à l’insu du demandeur d’emploi (hors présence de l’usager et sans que celui-le sache). La note est sans ambiguïté et rappelle des pratiques d’un autre temps…

 

Extrait de la

« Si doute sur les papiers présentés : ne donner aucune information au client, procéder à l’inscription sans aucune allusion sur un éventuel doute quant à la validité du document présenté, informer le correspondant fraude ou le directeur de site ou son AEP. »

 

En pratique, à partir du 16 mars nous devrions :

 

Vérifier les papiers des demandeurs non-indemnisables à l’inscription

Contrôler à l’aide d’une lampe UV les pièces d’identités

Transmettre à la Préfecture / à la Police de l’Air et des Frontières (via le « correspondant fraude » du site pôle emploi) les copies de titres soit-disants douteux.

 

Des responsables de sites ont indiqué que cela faisait partie des missions de Pôle emploi, que c’était « une injonction de l’Institution », mettant ainsi un peu plus la pression sur les agents… A voir.

 

 

D’abord, le caractère injonctif de la note DR2009 16 ne soustrait en rien aux obligations légales d’information et de consultation des Instances Représentatives du Personnel avant l’application de celle-ci.

 

Ensuite, nombreux sont les agents qui ont manifesté pendant ou après les réunions de service leur inquiétude et leur malaise vis-à-vis de cette consigne injuste, immorale et sans rapport avec le métier de conseiller à l’emploi.

 

Enfin, sous prétexte de lutte contre la fraude, il est créé un climat hostile entre le demandeur d’emploi et le personnel de Pôle Emploi, ce qui démobilise les agents qui souhaitent exercer leur métier de CONSEILLER : informer, conseiller et accompagner le demandeur d’emploi dans ses démarches professionnelles.

 

Mais surtout : il n’y a aucune obligation lors de l’inscription, pour l’agent, de vérifier l’authenticité des papiers d’identité ( cf convention de 1996 du transfert de l’inscription vers les services de l’Assedic). Il n’y a donc pas d’obligation pour les agents de faire des photocopies de papiers d’identité et d’utiliser la fameuse lampe UV. Les agents ex-Assedic qui n’effectuent pas ce contrôle sont dans leur droit.

 

Bref, la tentative de mise en œuvre de ces dispositions place les agents dans des situations humainement et moralement inacceptables.

La CGT condamne depuis son origine ce type de pratiques répressives et sournoises DANS LE DOS DES DEMANDEURS D’EMPLOI.

note DR2009 16 :

 

 

NON, les conseillers ne sont pas des auxiliaires de police et encore moins des délateurs !

 

OUI, nous nous mobiliserons pour contrer ces dérives délétères et pour obtenir un vrai service d’accompagnement des demandeurs d’emploi dans leur démarche professionnelle.

 

 

La CGT soutient l’action de réseau comme le REFI, qui se mobilise contre toutes ces pratiques discriminatoires.

 

Plus d’informations sur le blog du REFI :

http://refi.over-blog.org/

 

Et aussi sur le blog de la CGT(ANPE) POLE EMPLOI RHONE-ALPES :

http://cgt-anpe-rhone-alpes.hautetfort.com/

 

N’hésitez pas à contacter vos représentants CGT :

 

Eliane Michalon :

[e-mail]

Laurent Signerin :

[e-mail]

Paul Blanchard :

 

[e-mail]

Fabrice Raboutot :

 

[e-mail]

Fabrice Canet:

 

[e-mail]

fichier ci joint

 CONTROLE DES PAPIERS version finale.doc

 

 

Réunions des délégués du personnel

Janvier, aucune convocation des délégués du personnel alors que le code du travail stipule expressément la tenue d’une réunion mensuelle obligatoire ???

 

06.février, 1ere convocation des DP, la direction limite le temps de réunion à 4h30, pour débattre de 80 questions !!! Afin de tenir l’horaire, elle propose de lire la totalité des questions et des réponses, qu’on revienne à un débat en fin de réunion et dans le même temps refuse de communiquer un support avec les réponses écrites, ce n’est pas légal !!!  aux DP de prendre des notes !!! bizarre … vous avez dit bizarre …

On ajoute des conditions d’organisation complètement inadaptées pour recevoir 40 délégués.

La direction refuse l’extension de la réunion sur l’après midi, ou le report sur une journée complète, qui auraient permis de traiter les questions de toutes les organisations syndicales.

Elle prétexte que les DP ont été régulièrement convoqués et se limitera à diffuser les réponses écrites sous 6 jours.  

 

Dans l’impossibilité de débattre normalement avec la direction des questions remontées par le personnel de Pôle emploi, tous des DP décident de se retirer. 

 

24 février, 2^e convocation sur la journée, cette fois-ci, pour environ 80 questions.

La direction informe les délégués que la réunion se terminera à 16h00.

….et à 16h00, surprise,  au milieu des questions de la CGT et alors que 3 autres organisations syndicales (SNU, SNAP, CGC) n’ont pas encore vu leurs questions abordées, la direction décide de lever la séance en proposant soit de rédiger un PV partiel, le reste des questions étant reportées à 1 prochaine réunion, soit de rédiger un PV avec les réponses à toutes les questions, y compris celles qui n’ont pas été débattues en séance !!!

Dans leur majorité, les autres organisations syndicales demandent la tenue d’une nouvelle réunion dans les meilleurs délais, et en tout état de cause avant publication du PV. La direction répond favorablement à cette demande en fixant une date de poursuite de la réunion du 24.02 2009 au 17.03.2009, soit 3 semaines plus tard !!!!!!

 

 

 

 

Pour la rédaction d’un PV total ou partiel, elle consultera ses experts juridiques !!!

 

La CGT s’interroge sur l’autisme dont est frappée la direction Pôle emploi : on reçoit vos questions, on rédige des réponses, on peut débattre des sujets abordés mais en tout état de cause, ça ne modifie en rien les réponses déjà  préparées, donc que toutes les questions soient traitées ou non en séance n’a aucune espèce d’importance !

A la suite de la réunion du 06.02.09, nous avons déjà interpellé la direction sous l’angle du délit d’entrave, celle-ci empêchant manifestement la tenue de la réunion dans de bonnes conditions en raison d’un timing inapproprié et refusant par ailleurs un report.

A la suite de la réunion du 24.02.09, nous nous retrouvons dans le même cas de figure, la direction  en rajoutant une couche dans le domaine de la discrimination, en ne traitant pas les questions de toutes les organisations syndicales de manière équitable.

On ne reviendra pas ici sur les conditions matérielles de ces réunions avec 40 délégués devant se partager 10 carafes d’eau et 2 micros au fonctionnement aléatoire, qui s’égosillent et se déssèchent pour se faire entendre face à des représentants de la direction parfaitement sonorisés et abreuvés, eux !!!

Loin de nous la pensée qu’il s’agirait d’une technique mesquine mise en œuvre pour abréger les débats … mais bon !!!

 

La CGT a relancé à nouveau la direction le 27.02.09 par courrier afin de programmer la tenue d’une réunion d’urgence des DP avant le 04.03.2009 !!!

 

Dialogue social, manifestement la direction à quelques difficultés à respecter le moindre contre pouvoir.

Toute expression d’une critique sur le bon déroulement de la fusion telle qu’elle est conduite lui serait-elle insupportable ?

 

 

 

 

    

 

 

Fichier a télecharger ci dessous 

 

 

 T CGT DP 09.02.27.doc